Central de Governança, Segurança e Privacidade

Política de Privacidade e LGPD

Saiba com transparência como coletamos, protegemos e tratamos dados pessoais e imagens em total conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018.

Documento oficialTop Segurança

Destaques Essenciais para Moradores e Clientes

Leitura expressa

Portões & Clausuras

Faça a checagem visual antes de abrir. Evite caronas de pedestres ou carros não identificados.

Câmeras CFTV Privadas

Uso exclusivo para segurança do condomínio. Proibido compartilhar vídeos em redes ou WhatsApp.

Chaves e Convites

Suas senhas são intransferíveis. Para visitantes, utilize o convite oficial com QR Code temporário.

Privacidade Garantida

Dados tratados 100% sob a LGPD com suporte direto do nosso Encarregado de Proteção de Dados.

Em resumo: Tratamento de dados pessoais ético, legal e proporcional em todas as atividades de segurança física e eletrônica.

A Top Segurança e Monitoramento opera com foco irrestrito na preservação da intimidade e privacidade dos moradores, condôminos e visitantes, observando todas as determinações da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

Diretrizes Fundamentais:

Finalidade legítima e estritamente voltada à segurança patrimonial e física;
Proibição expressa de comercialização ou compartilhamento de dados com empresas de marketing;
Acesso restrito a colaboradores autorizados com acordos de confidencialidade firmados.

Em resumo: Diferenciação clara entre quando a Top Segurança decide ou quando atua sob ordens do condomínio.

Top Segurança como Controladora:Ao coletar dados para propostas comerciais, orçamentos no site oficial ou na gestão dos seus colaboradores diretos.

Top Segurança como Operadora:Na operação de portaria remota, monitoramento de câmeras e liberação de acessos, executando as regras estipuladas pelo Condomínio contratante (Controlador).

Em resumo: Quais dados são processados para assegurar a portaria remota, o aplicativo e os registros de entrada.

Identificação e Contato:Nome completo, telefone celular, e-mail, número do apartamento/sala e placa do automóvel.

Logs de Acesso Físico:Registro digital com milissegundos do acionamento de portões, modalidade utilizada (app, tag, facial) e identificador do morador.

Áudios de Interfonia e Central 24h:Gravações de chamadas de voz com nossos operadores para auditoria de atendimento e resolução de ocorrências.

Imagens de Câmeras (CFTV):Transmissões e gravações em vídeo de acessos e áreas comuns do condomínio.

Em resumo: Proteção técnica reforçada para imagens de vigilância e templates biométricos de acesso facial.

As imagens de CFTV são captadas com a exclusiva finalidade de salvaguarda patrimonial e integridade física de condôminos e transeuntes.

Biometria Facial Criptografada (Dado Sensível)

Quando o condomínio adota reconhecimento facial nos portões, os dados são convertidos em vetores matemáticos criptografados (templates). A imagem bruta não pode ser extraída por terceiros, impedindo qualquer uso indevido fora do controle de acesso.

Em resumo: Datacenters seguros, criptografia SSL/TLS, ciclos de expiração de vídeos e backups protegidos.

Adotamos as melhores práticas técnicas da indústria: firewalls perimetrais, canais seguros HTTPS/TLS, autenticação multifator para operadores e controle de privilégios mínimos.

Ciclo de Retenção de Vídeos:As imagens de CFTV permanecem armazenadas pelo período técnico contratado pelo condomínio, sendo sobrescritas de forma automática e cíclica. Imagens só são extraídas formalmente mediante solicitação documentada do síndico ou ordem de autoridade policial competente.

Em resumo: Como solicitar confirmação de tratamento, correção de dados cadastrais ou revogação de acessos.

Nos termos do Art. 18 da LGPD, o titular de dados possui o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, a correção de dados incompletos ou inexatos e informações sobre compartilhamentos realizados.

Como atuamos como operadora nos serviços condominiais, requisições sobre moradores também podem ser encaminhadas através do síndico ou administradora para validação conjunta do vínculo predial.

Em resumo: Contato direto para esclarecimentos sobre privacidade, proteção de dados e requisições formais.

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou esclarecer dúvidas operacionais sobre esta Política de Privacidade, entre em contato direto com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Canal Exclusivo de Privacidade:

E-mail: [email protected]

Assunto sugerido: "Requisição LGPD / Dados Pessoais"

Atendimento Especializado

Dúvidas sobre os Termos ou Proteção de Dados?

Nossa Central de Monitoramento opera 24 horas por dia. Para solicitações formais relativas à LGPD ou aos seus direitos de titular, nosso Encarregado de Proteção de Dados está à disposição.

Av. Ceará, 1818 - São Geraldo, Porto Alegre - RS

Central de Atendimento 24h(51) 3377-2007

E-mail Oficial / DPO[email protected]

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